Praktyczny poradnik e-handlu

sklep internetowy zintegrowany z Allegro
  1. E-handel

    Zakupy internetowe podbiły rynek i serca konsumentów i obecnie są najprężniej rozwijającą się dziedziną biznesu. Wygodne, szybkie i dostępne 24 godziny 7 dni w tygodniu z każdego miejsca na świecie – wystarczy dostęp do internetu. Nic więc dziwnego, że rośnie zarówno liczba e-klientów, jak i liczba e-sklepów.

    Jeśli myślisz o tym, by dołączyć do grona internetowych sprzedawców, zadbaj o to, by oprogramowanie Twojego sklepu spełniało wszystkie wymagania nowoczesnego handlu. To pierwszy i najważniejszy krok do osiągnięcia sukcesu.

  2. Allegro

    Platforma Allegro mocno zakorzeniła się w świadomości konsumentów, jako miejsce, gdzie można nie tylko licytować, ale i kupować towary w niższej cenie. Ponad 50% e-klientów deklaruje, że zakupy w sieci najchętniej robi przez Allegro właśnie. Od tej platformy większość konsumentów zaczyna proces zakupowy, sprawdzając i porównując ceny u różnych sprzedawców. Dlatego warto pamiętać o niej, podczas zakładania swojego internetowego biznesu. Najkorzystniejszą i najwygodniejszą opcją jest zintegrowanie własnego sklepu z Allegro. Dzięki temu podnosisz swoją szansę na to, że dotrze do Ciebie więcej konsumentów faktycznie zainteresowanych Twoimi usługami. System komentarzy i ocen pozwoli Ci oszacować bezpieczeństwo transakcji. Jeśli chodzi o koszty związane z wystawianiem przedmiotów, to są one niskie, a prowizję od sprzedaży za pośrednictwem Allegro uiszcza się dopiero po sfinalizowaniu transakcji.

  3. Analiza

    Jeśli masz pomysł na internetowy biznes, to najtrudniejsza część pracy już za Tobą. Teraz możesz przejść do planowania działania sklepu. Jeżeli się jednak zastanawiasz, w jakiej branży chcesz działać, to weź pod uwagę kilka elementów:

    • znajomość branży i asortymentu – większa wiedza w temacie postawi Cię na stanowisku eksperta, a co za tym idzie, wzbudzisz zaufanie wśród swoich potencjalnych klientów, zwiększając swoją szansę na sukces,
    • analiza branży – koniecznie sprawdź swoją konkurencję i spróbuj określić, jakie perspektywy rozwoju ma branża, w której chcesz działać; jeśli rynek jest przepełniony, pomyśl, czy warto ryzykować wchodzić w ten biznes i znajdź niszę, w której możesz osiągnąć sukces,
    • opłacalność sprzedaży asortymentu – przeanalizuj czy koszty produkcji i sprzedaży będą korzystne oraz oszacuj liczbę potencjalnych nabywców,
    • kanały promocji – sprawdź różne możliwości promocji, przekonaj się, która działa najlepiej i zadbaj o reklamę dopasowaną do swoich klientów,
    • dostępność asortymentu w hurtowniach – tylko dzięki niej zapewnisz swoim klientom szybką realizację zamówienia, co w przypadku zamówień online jest jednym z najważniejszych kryteriów, które konsumenci biorą pod uwagę, podczas składania zamówienia,
    • opcja importu towarów z zagranicy – choć realizacja takiego zamówienia zajmuje więcej czasu, masz pewność, że Twoje produkty będą unikalne na rynku i zachwycą Twoich klientów.
  4. Integracja

    Dotarcie do jak największej liczby klientów, to cel, który musisz sobie postawić, żeby osiągnąć sukces. Koniecznie załóż własny sklep internetowy – to on zapewni Ci największe dochody. Możesz wybrać opcję, w której będziesz musiał sam pobrać aplikację zakupową, zainstalować ją i na bieżąco aktualizować. Tu często najwygodniej jest zatrudnić osobę, którą taką techniczną obsługą sklepu będzie się zajmowała. Jeśli nie chcesz inwestować w zatrudnianie programisty, który dbałby o poprawne funkcjonowanie Twojego e-sklepu, wybierz sklep oparty na Systemie Zamówień Internetowych – tukupie. Twój e-sklep może być zawieszony w chmurze, co sprawia, że nie musisz ani pobierać specjalnych aplikacji, ani martwić się o jej ciągłe aktualizacje. To oszczędzi Twój cenny czas, który możesz przeznaczyć na rozwijanie swojego biznesu. Wszystko dzięki usłudze SaaS, czyli Software as a Service, która zapewni stabilne działanie Twojego sklepu oraz jego aktualizacje i poprawne funkcjonowanie.

    Nie zapomnij o integracji, dzięki której osiągniesz większy sukces. System Zamówień Internetowych – tukupie dzięki połączeniu z Allegro ułatwi i przyspieszy wystawianie przedmiotów na internetowych aukcjach. Stany magazynowe zarówno w e-sklepie, jak i Allegro będą się samodzielnie i błyskawicznie aktualizowały, zapewniając płynną sprzedaż. Nie musisz się więc martwić o samodzielne sprawdzanie stanów magazynowych i uaktualnianie ich w Allegro. System zapewnia też integrację z portalem Ceneo.pl. Ta popularna porównywarka cenowa jest doskonale wyspozycjonowana, więc klienci szukając produktu w sieci, często trafiają na nią w pierwszej kolejności. Udostępnienie tam swoich produktów, ich cen i ocen wcześniejszych transakcji może skierować zainteresowanych internautów do Twojego sklepu. Klienci dowiedzą się, nie tylko o tym, że masz dobrą opinię, ale także, że Twoja oferta jest najkorzystniejsza cenowo na rynku. To świetna reklama i porównanie na tle konkurencji.

  5. Strategia

    Aby osiągnąć sukces, musisz mieć opracowaną strategię sprzedażową, czyli sposób, w jaki pozyskasz klientów. Wyróżniamy kilka typów strategii cenowej:

    • strategia penetracji rynku – niższa cena przyciąga klientów i zapewnia ich lojalność,
    • strategia spijania śmietanki – ustalenie wysokiej ceny dla nowo wprowadzanych na rynek towarów i stopniowe jej obniżanie,
    • strategia dostosowania – ceny nie odbiegają od cen konkurencji, ale sklep wyróżnia się czymś wyjątkowym, co przyciąga klientów,
    • strategia prestiżowa – wysokie ceny, ale bardzo luksusowych produktów, wykonanych z prestiżowych materiałów,
    • strategia mieszana – w zależności od sytuacji rynkowej, zmiana typów ustalania cen, przy czym konieczne jest stałe monitorowanie sytuacji na rynku.

    Jako przedsiębiorca, musisz też zdawać sobie sprawę z tego, z jakimi klientami będziesz się stykać na co dzień. W końcu to pod nich będziesz ustalać ceny w swoim e-sklepie. Musisz poznać więc ich zachowania i funkcjonowanie w e-sklepowej rzeczywistości. Najczęściej w sieci spotykamy następujące typy klientów:

    • łowcy niskich cen szukają okazji i promocji – tyczy się to nie tylko produktów, ale i kosztów dostawy,
    • zabiegani – nie mają czasu na długie przeglądanie ofert, szybko podejmują decyzje,
    • kolekcjonerzy – przywiązują dużą wagę do opisów towarów, mniejsze znaczenie mają dla nich opcje i koszty dostawy,
    • ostrożni – stawiają na sprawdzone e-sklepy z potwierdzoną dobrą opinią, czytają dokładnie opisy produktów i najczęściej wybierają osobisty odbiór lub płacą przy odbiorze,
    • szperacze – połączenie łowców niskich cen zabieganych i kolekcjonerów, którzy kochają e-zakupy i czerpią z nich dużą satysfakcję.

    Znając już typy klientów, pracuj nad swoim e-sklepem, by dopasować go do jak największej liczby e-zakupowiczów. Dostosuj swoją ofertę, wygląd sklepu i ceny produktów. Dbaj o renomę sklepu i pozytywną opinię klientów, dzięki czemu zwiększysz zainteresowanie swoją ofertą, a klienci będą wirtualnie przyprowadzać kolejnych zainteresowanych Twoim asortymentem. Jednolita i przejrzysta szata graficzna sprawi, że zakupy w Twoim e-sklepie będą przyjemne i wygodne. Dokładny opis oferty musi zapewnić potencjalnym klientom maksymalnie dużo informacji o produktach. Nie zapomnij także o ich zdjęciach. Koniecznie jednak zadbaj o jak najlepszą jakość fotografii – nikt nie lubi domyślać się, co jest na zdjęciu czy oglądać rozpikselowane kolorowe mazy. Duży wpływ na opinię i to, czy klienci powrócą, ma obsługa zamówienia – musi być szybka i sprawna. Warto też na każdym etapie informować klienta drogą mailową o zmianach statusu zamówienia. Nieoceniona jest także szybka przesyłka – im więcej możliwości dostawy dasz swoim klientom, tym lepiej. Zadbaj także o jak najlepszą obsługę w przypadku reklamacji czy innych kwestii spornych – to zaważy o tym, czy klient do Ciebie wróci i jaką opinię na temat Twojego e-sklepu wystawi.

  6. Oferta

    Największą tajemnicą dobrze przygotowanej oferty jest jej konstrukcja. Każda powinna się składać z kilku elementów, przygotowanych z dużą starannością i uwagą.

    • Tytuł to pierwszy kontakt klienta z Twoim towarem. Powinien zamknąć się w około 50 znakach i zawierać wszystkie najważniejsze informacje o produkcie, czyli nazwę, firmę oraz model. Jednocześnie musi mieć w sobie potencjał marketingowy, a więc przyciągać uwagę. Warto też pamiętać o umieszczeniu w nim słów kluczowych, które pomogą wypozycjonować Twój e-sklep w wyszukiwarce internetowej.
    • Przejście klienta do opisu oferty to już pierwszy sukces. Oznacza to bowiem, że udało się nam przyciągnąć go do oferowanego produktu, więc teraz zadbaj o ciąg dalszy i pomóż w podejmowaniu decyzji o zakupie towaru. Opis oferty powinien być połączeniem rzetelnych informacji z uwzględnieniem wszystkich autów i zalet lekko zabarwionych emocjonalnie. Pamiętaj – nie kopiuj opisów produktu od producenta – to źle wpłynie na wypozycjonowanie sklepu.
    • Zdjęcia produktu muszą być wyraźne i duże. Powinny też mieć opcję powiększenia, by wnikliwy klient mógł dokładnie przyjrzeć się szczegółom czy drobnym elementom. Zadbaj także o to, by pokazać produkt w różnych ujęciach.
    • Wizerunek oferty, czyli oprawa graficzna. Choć trendy się zmieniają, w cenie zawsze pozostaje czytelny szablon. Wbrew pozorom, to dla e-klientów bardzo ważny element wpływający na to, czy podejmą decyzję o zapoznaniu się z ofertą i zakupie produktów. Pamiętaj więc o odpowiednim sformatowaniu tekstu, wyborze czytelnego fontu i koloru. Im bardziej dopracujesz przedustawnie oferty, tym większym zaufaniem obdarzą Cię klienci.
  7. Promocja

    Jeśli masz już dobrą ofertę sprzedażową, teraz czas na to, by się wyróżnić. Postaw więc na reklamę i promocję. Zacznij od kampanii reklamowej Google AdWords, która pomoże Ci ściągnąć klientów szukających produktów za pomocą najpopularniejszej wyszukiwarki internetowej Google. Postaw także na programy lojalnościowe dla stałych klientów czy współpracę partnerską.

    W serwisie Allegro wybierz wyróżnienia płatne, dzięki którym możesz pogrubić tytuł, podświetlić tło albo zająć pierwsze miejsce na liście ofert czy nawet wyświetlić swoją reklamę na stronie głównej.

Dołącz do grona kreatywnych przedsiębiorców i zadbaj o to, by oprogramowanie Twojego sklepu spełniało wszystkie wymagania nowoczesnego handlu. Nasze rozwiązania wspomagają i usprawniają prowadzenie biznesu oraz sprzedaży towarów i usług przez internet.

Centrum Wiedzy

Witamy w Centrum Wiedzy o e-handlu, szczególnie adresowanym do przedsiębiorców specjalizujących się w sprzedaży poprzez sieć internetową. Znajdziesz tutaj ciekawe artykuły oraz praktyczne poradniki przygotowane przez wielu doświadczonych specjalistów z branży. Dowiesz się jak skutecznie zarządzać sklepem internetowym by osiagnąc sukces w stale rozwijającym się sektorze e-handlu.

Artykuły pokrewne